Rotterdamse ondernemers kunnen nu ook live met de gemeente chatten via Ondernemen010.nl. Zo kan je nog makkelijker met de gemeente in contact komen. Je kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur nu ook via de chat op Ondernemen010.nl direct je vragen stellen aan een medewerker van de gemeente.

Verbeterde dienstverlening via livechat

In het Mkb Actieprogramma heeft de gemeente beloofd hard te werken aan de verbetering van de ondernemersdienstverlening. Een onderdeel daarvan is het mogelijk maken van live chat op het platform Ondernemen010.nl. Wethouder Simons: “Toen we het Mkb Actieprogramma ontwikkelden, hebben we veel ondernemers gesproken om van hen te horen waar zij behoefte aan hadden. Persoonlijk en laagdrempelig contact met de gemeente kwam in die gesprekken vaak naar voren. De chat is een mooie aanvulling op de bestaande persoonlijke contactkanalen zoals de ondernemersbalie, de collega’s die in de wijken bij de ondernemers langsgaan en 14 010.”

De chat is een mooie aanvulling op de bestaande persoonlijke contactkanalen

Wethouder Simons

Livechat op Ondernemen010

De site Ondernemen010.nl is een gemeentelijk platform waarop informatie voor ondernemers is te vinden. Daarnaast biedt het platform inspiratie en brengt het Rotterdamse ondernemers snel in contact bij de juiste persoon bij de gemeente. De chatfunctie is op alle pagina’s van de site terug te vinden. Doel is om de ondernemersdienstverlening goed aan te laten sluiten op de behoeften van verschillende ondernemers. Met de livechat functie kunnen ondernemers die deze contactoptie fijn vinden nu ook snel en effectief digitaal zakendoen met de gemeente.

Mkb Actieprogramma

Het beschikbaar maken van de live chat voor ondernemers is onderdeel van het Mkb Actieprogramma. Het actieprogramma zet in op de behoeften van ondernemers: de ondernemer staat centraal bij het maken van plannen en beleid, duidelijke on- en offline informatie en communicatie én aanpak van de lokettenjungle. Om de dienstverlening te verbeteren, zorgen we voor duidelijkheid over waar je als ondernemer terecht kunt met vragen of andere zaken die spelen. Rotterdam wil de regeldruk verminderen en zorgen dat ondernemers snel geholpen worden door het 1-ingangsprincipe. Ook zet het plan in op hulp bij toekomstbestendig ondernemen, want de energietransitie en grondstoffenschaarste zijn voor ondernemers een grote uitdaging.