Ook Jouw Zaak: AI zorgt voor slimme opslag
R.B.C. Terminal in de Rotterdamse Botlek, onder leiding van Chris de Rijke, heeft een moderne aanpak als het gaat om de opslag van geladen (tank)containers. Maar daar blijft het niet bij. Naast opslag biedt R.B.C. ook diensten zoals transport, opwarmen en overpompen van containers, en Douane documentatie. Chris is vastberaden om met zijn bedrijf voorop te lopen door handmatige processen te automatiseren. “We willen onze medewerkers efficiënter laten werken door hun repeterende taken te verminderen. Daardoor kunnen we nauwkeuriger en sneller onze klanten bedienen.”
Een belangrijke stap binnen deze digitale transformatie is de introductie van slimme camera’s en AI-technologie op de terminal. “Bij de ingang en uitgang van de terminal lezen AI-gestuurde camera’s de containernummers uit. Deze informatie wordt direct gekoppeld aan ons systeem, waardoor we zeker weten dat de juiste container vertrekt met de juiste boeking. Dit voorkomt fouten en bespaart veel tijd.”
Altijd op de hoogte
Ook bij het verwerken van e-mails maakt R.B.C. gebruik van AI, met als doel de klanten altijd op tijd te informeren. “Als een container door bijvoorbeeld slecht weer vertraging heeft, zorgt onze document automation ervoor dat de klant meteen op de hoogte wordt gebracht, zonder dat een medewerker dit handmatig hoeft te doen. Dit voorkomt kostbare vertragingen,” legt Chris uit.
AI voor standaarden, personeel voor uitdagingen
Een nieuwe stap in de digitale reis van R.B.C. is het ontwikkelen van een AI-chatbot, die standaardvragen van klanten automatisch beantwoordt. “We willen onze medewerkers niet langer belasten met simpele vragen zoals ‘Wat is de status van mijn container?’. AI kan dit eenvoudig afhandelen, zodat onze mensen zich kunnen richten op meer uitdagende taken.”
De toekomst van AI en tips voor andere ondernemers
Chris ziet grote kansen in de verdere ontwikkeling van AI binnen zijn bedrijf, hoewel hij erkent dat het een kostbare en langdurige investering is. “Je moet bereid zijn om tijd en geld te investeren voordat je resultaat ziet. Maar als het lukt, kun je flinke stappen vooruit zetten.”
Zijn advies aan andere ondernemers? “Neem je personeel mee in je plannen en zorg dat ze verandering als een kans zien, niet als een bedreiging. Communicatie is de sleutel. Alleen zo zorg je dat iedereen meedoet en meeprofiteert van de innovaties.”
Meer inspiratie
- Meer ondernemersverhalen
- Meer weten over MKB010 Next
- Handige tools, links en meer