Ook jouw zaak: Secure Logistics, van poort tot succes
Secure Logistics is al 23 jaar specialist in identiteitsbeheer, toegangscontrole en het digitaliseren van logistieke processen. Vanuit die expertise ontzorgt het bedrijf terminals, industriële plants en logistieke dienstverleners, met veilige, snelle en privacyvriendelijke toegang tot locaties. In deze aflevering vertellen Cor Stolk en Brenda van Leeuwen hoe hun systemen dagelijks zorgen voor snelheid, veiligheid en vertrouwen.
Digitaliseren aan de poort
“We houden ons bij Secure Logistics bezig met de beveiligings- en toegangscontroles in de logistieke sector,” zegt Brenda. “Dat doen wij voor grote containerterminals, inland terminals, een stukje warehousing, maar ook industriële omgevingen. Wij automatiseren en digitaliseren de toegangsprocessen. Overal waar je ergens naar binnen moet, regelen wij dat.”
De aanleiding was urgent. “In 1998 zag je in de Rotterdamse haven een beweging van ongeveer anderhalf miljoen vrachtwagens per jaar,” vertelt Cor. “En 67.000 mensen waren daar actief, maar zonder duidelijke registratie of beveiliging. Toen is er door ons een systeem ontwikkeld dat het hele proces automatiseert. De controle van de persoon én de toegang, zodat je bijvoorbeeld niet meer uit je vrachtwagen hoeft. Later kwamen daar steeds meer componenten bij: Extra veiligheid, biometrische verificatie, checks op rijbewijzen, op allerlei andere zaken. Zo verrijken wij continu het dienstenpakket.”
Vandaag rijden 57.000 mensen door Europa met een Secure Logistics-identiteit. “Op 85 plekken kunnen ze inmiddels terecht,” zegt Brenda. “Dat is op zich al uniek: dat je met één pas op 85 plekken terecht kunt, waar je normaal gesproken iedere keer opnieuw moet inschrijven en privacygevoelige gegevens moet achterlaten. Dat hoeft nu niet meer. Het is gepersonaliseerd. Je gaat onder een unieke code het terrein op. En we doen voor al die 57.000 mensen een volledige screening. We hebben 29 nationaliteiten in ons systeem.”
Bijzonder is ook dat biometrische gezichtsherkenning alleen lokaal wordt gecontroleerd en dus niet centraal opgeslagen. “Privacy is een randvoorwaarde in alles wat we doen,” zegt Brenda. “Dat maakt het veilig én acceptabel.”
Meebewegen met de markt
De klantenkring van Secure Logistics is breed. “Het is geen homogene groep,” zegt Brenda. “Je hebt hele grote bedrijven die enorm veel investeren in automatisering, maar ook de kleine ondernemer, de zelfstandige, de zzp’er. Die kan daar niet altijd in meegaan.”
Daarom ontwikkelde het team een laagdrempelige oplossing: “Met One-Time Access kun je op een redelijk eenvoudige manier hetzelfde niveau van beveiliging bereiken als met onze vaste systemen.”
De ontwikkeling van producten gebeurt steeds vaker samen met klanten. “We proberen steeds meer samen met de klant producten en diensten te ontwikkelen,” zegt Cor. “Aan de ene kant om te leren wat de behoefte is, ook de latente behoefte. En om samen te definiëren wat er nodig is om dat goed geland te krijgen in de organisatie van de klant.”
Die samenwerking is cruciaal. “Wat wij geleerd hebben in de afgelopen jaren is dat als je iets ontwikkelt, een product, zorg dat je het proces van je klant goed kent,” zegt Brenda. “Maar ik denk dat het nóg belangrijker is om te weten wat de klant van je klant nodig heeft. Dan maak je de juiste keuzes.”
Ook in hun eigen ontwikkeling moest het bedrijf stappen zetten: van technische startup naar volwassen organisatie. “De markt was niet altijd klaar voor vernieuwing. Sommige klanten werkten nog met Excel of zelfs fax,” vertelt Brenda. “En wij moesten intern ook nieuwe structuren bouwen, teams uitbreiden en processen herzien. Dat is altijd even bijschaven.”
Tips voor ondernemers
Brenda: “Mijn tip is: houd koers. Maar wél met een beetje het Barbapappa-gevoel. Dat je mee kunt deinen op wat er in de omgeving gebeurt. Dat maakt een organisatie sterk.”
Cor: “We investeren voortdurend in opleidingen, schaalbare processen en kennisontwikkeling. Maar we blijven altijd dicht bij onze kern: digitalisering die privacyvriendelijk, veilig en praktisch toepasbaar is voor elke schakel in de logistieke keten.”