Digitale veiligheid

Cybercriminelen hebben het op alle ondernemers voorzien. Of je nu directeur bent van een bedrijf met veel werknemers, winkelier of een thuiswerkende freelancer: ze willen je systemen plat leggen. Gelukkig zijn er veel manieren om je bedrijf hiertegen te beveiligen.

Digitale veiligheid is belangrijk voor het beschermen van bedrijfsgegevens. De concurrent zou natuurlijk maar wat graag over je jaarcijfers of specialistische kennis beschikken.

Als je persoonsgegevens van je klanten gebruikt, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of online verkoop, ben je zelfs verplicht om die tegen misbruik te beschermen volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Slechte beveiliging leidt vaak tot een datalek en dat kan leiden tot misbruik, zoals identiteitsfraude. Alles over cybercriminaliteit, bijvoorbeeld over phishing en ransomware en hoe je daartegen beschermt, lees je op Ondernemen010.

Lees meer over digitale veiligheid:

• Cybercriminaliteit – Ondernemen010
• Psst… zo houd je bedrijfsgegevens geheim (kvk.nl)
• Cybercriminaliteit melden (Wbni) | Ondernemersplein – KVK
• Cyberbuddies (veiligheidsalliantie.nl)
• Wat is cyber security? – Cisco
• Beveiliging van persoonsgegevens | Autoriteit Persoonsgegevens

Veilig werken

Je wilt dat je personeel veilig kan werken. De overheid heeft hiervoor wetten en regels opgesteld. De arbeidsinspectie controleert of bedrijven zich hieraan houden. Op de website van de arbeidsinspectie vind je checklists om na te gaan waaraan je je moet houden.

Iedere ondernemer met werknemers in dienst is verplicht een risico-inventarisatie & evaluatie (RI&E) te hebben. Dit is een document waarin staat beschreven welke risico’s er in jouw bedrijf zijn en welke maatregelen je neemt. Mocht er zich een ongeluk voordoen, dan vragen de instanties altijd naar je RI&E.

Een brand of een ander incident kan plots een einde maken aan je ondernemersdromen. Je pand is zwaar beschadigd, voorraden zijn in rook opgegaan en mogelijk zijn er zelfs mensen gewond geraakt of erger. Een brand heeft ook gevolgen voor buren en anderen in de omgeving. Bijvoorbeeld als er giftige stoffen zijn vrijgekomen. De overheid heeft daarom strenge regels waaraan ondernemers moeten voldoen. Zo kan je de kans op brand zo klein mogelijk houden.

Lees meer over veilig werken:

• Home | Nederlandse Arbeidsinspectie (nlarbeidsinspectie.nl)
• Overige wetten over rechten en plichten op de werkvloer | Arbowetgeving (Arbowet) | Arboportaal
• Redenen waarom elk bedrijf een RI&E moet hebben | Blog | ARBO centrum
• Brandveiligheid | Arboportaal

Misdaad

Uit onderzoek blijkt dat een op de tien ondernemers slachtoffer is geweest van afpersing. De gevolgen hiervan voor jezelf en je omgeving zijn enorm groot. Er bestaan verschillende soorten afpersing, zoals persoonlijke, maar ook productafpersing. Schaam je niet en ga ermee naar de politie. Die kan op een veilige manier helpen.

Je kunt ook slachtoffer worden van misleiding. Bijvoorbeeld als iemand je een nepfactuur stuurt en je die betaalt. Of als een bedrijf voorraden bij je inkoopt en daarna niet betaalt, omdat het bedrijf opeens niet meer bestaat. Je kunt altijd aangifte doen van fraude en misleiding bij de politie. Ook zijn er meldpunten waar je hulp kunt vragen.

Wie slachtoffer wordt van een overval lijdt meestal niet alleen financiële schade. Stress en angst kunnen voor een trauma zorgen waar je ziek van kunt worden. De politie heeft tips om het overvallers heel moeilijk te maken. Oline vind je zelfs bedrijven die een training aanbieden waarin je leert wat je kunt doen tijdens een overval.

Maar ook klanten spelen een rol voor de veiligheid. De klant is namelijk helaas niet altijd koning. Je kunt bijvoorbeeld last hebben van agressieve klanten of van winkeldiefstal. Vervelend voor jou en voor je andere klanten.

In het Platform Veilig Ondernemen werken ondernemers samen met politie, justitie, gemeente en brancheorganisaties aan een veilig ondernemersklimaat. Ze brengen de criminaliteit in kaart en bekijken wat nodig is voor een veilige omgeving voor ondernemers, werknemers en klanten.

Lees meer over misdaad en informatie voor ondernemers:

• Afpersing raakt 1 op de 10 bedrijven: dit kun je doen (kvk.nl)
• Fraude (kvk.nl)
• Fraude en misleiding melden | Ondernemersplein – KVK
• Home – Fraudehelpdesk
• Een overval op uw bedrijf voorkomen | politie.nl
• Omgaan met agressie en criminaliteit (werkindewinkel.nl)
• PVO Rotterdam – Het CCV

Veilige werkomgeving

Het kan zijn dat er onder je werknemers mensen zijn die met huiselijk geweld te maken hebben. Hun werkplek is vaak de enige veilige plek die ze kennen. Huiselijk geweld leidt tot stress en verzuim.  Het blijk dat het de oorzaak is van minstens tien procent van het ziekteverzuim. Vermoed je dat dit bij een werknemer van jou aan de hand is? Dan kan je helpen.

Pesten is ook van invloed op een veilige werkomgeving. Helaas stopt pesten niet als je van school gaat. Ook volwassenen kunnen er wat van. Het kan zelfs zo ernstig worden dat werknemers er ziek van worden of overspannen. Als werkgever moet je voor een veilige werkomgeving zorgen. Een goede aanpak van pesten is daarom belangrijk. Je kunt met diverse maatregelen het pesten stoppen.

Lees meer over een veilige werkomgeving:

• Veilig op het werk | Rotterdam.nl
• Pesten op het werk | Arboportaal

Veilig maaltijden bezorgen

Jouw maaltijdbezorgers gaan ver om hun bestelling op tijd bij je klanten te krijgen. Ze willen hun werk goed doen. Ook weten ze dat ze het visitekaartje voor jouw bedrijf zijn. Een late levering zorgt voor slechte recensies.

Bezorgers kunnen ook te snel gaan. Wist je dat er wekelijks twee ongelukken gebeuren met maaltijdbezorgers? Werkgevers kunnen veel doen om de veiligheid van hun bezorgers te verbeteren, zoals afspraken maken over rijgedrag en het betalen van boetes. Bezorgers kunnen bijvoorbeeld hun routeplanner al in het restaurant inschakelen, zodat ze onderweg hun telefoon niet hoeven te gebruiken tijdens de verkeersdeelname.  

Wanneer leidinggevenden en ervaren collega’s het goede voorbeeld geven, zullen de bezorgers zien dat het normaal is dat je je aan de verkeersregels houdt.

Zorg dat fietsen en scooters geregeld een onderhoudsbeurt krijgen. Let er ook op dat de bezorgers een checklist afvinken voor ze aan het werk gaan. Werkt de verlichting, zijn de banden op spanning, doen de remmen het en beschikt het vervoersmiddel over een waterdichte telefoonhouder?

Lees meer over veilig bezorgen op de website van Bezorg Veilig.